Политика модерации

1.1. Проверка начинается по жалобе, автоматическому сигналу, обнаружению сотрудником или требованию уполномоченного органа.

1.2. Учитываются закон, Условия, Правила сообщества, контекст, общественная значимость, вероятность и тяжесть вреда, повторность и возраст аудитории.

2.1. Автоматизированная система может классифицировать текст и создавать сигнал риска. Если включена внешняя AI-модерация, минимизированный текст без добавления аккаунтных и внутренних идентификаторов может направляться Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. в Китайскую Народную Республику; автоматическая маскировка снижает объем передаваемых идентификаторов, но не гарантирует полного обезличивания свободного текста. Подробности и условия трансграничной передачи приведены в Политике обработки персональных данных.

2.2. Спорное ограничение может быть пересмотрено человеком. Система не должна принимать исключительно автоматическое решение, создающее существенные юридические последствия.

3.1. Применяются предупреждение, маркировка, ограничение рекомендаций, скрытие, удаление, ограничение функций или аккаунта. Выбирается минимальная мера, достаточная для прекращения нарушения, кроме срочных и особо тяжких случаев.

3.2. Пользователь получает доступное уведомление о причине и способе обжалования, если уведомление не запрещено законом и не создает дополнительный риск.

4.1. Жалоба на незаконный контент подается через /support/illegal-content и должна содержать ссылку, причину и контакт для ответа.

4.2. Обжалование решения направляется на support@soobota.com с username, ссылкой на материал и объяснением. Ответ по решению модерации предоставляется, как правило, в течение 3 рабочих дней; иные обращения рассматриваются не дольше 30 дней.

4.3. При удовлетворении жалобы ограничение снимается либо материал восстанавливается, если это технически и юридически возможно.

4.4. Уведомление правообладателя о нарушении авторских или смежных прав подается через /support/copyright. Оно должно содержать ссылку на спорный материал, данные заявителя и правообладателя, описание полномочий заявителя, описание защищаемого права, обоснование предполагаемого нарушения и контакт для ответа.

4.5. Soobota фиксирует время получения такого обращения, ход рассмотрения, принятое решение и примененные к материалу действия. При необходимости могут быть запрошены только сведения, необходимые для проверки права, полномочий заявителя или идентификации спорного материала.

4.6. Автор или иной пользователь, чьи материалы были ограничены по такому уведомлению, может направить встречное возражение через /support/copyright, указав ссылку на материал и основания, по которым считает ограничение ошибочным. Возражение рассматривается вместе с ранее зафиксированным решением и материалами проверки.

4.7. Не следует направлять паспортные данные, платежные реквизиты, сканы документов или иные избыточные персональные данные, если Soobota отдельно не запросила конкретный документ и не указала основание его обработки.

5.1. Soobota публикует доступную статистику обращений и принятых мер на странице /transparency-report без раскрытия персональных данных и охраняемой законом информации.